マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10～70代の男女1万157人から回答を得た。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
引用元：ライブドアニュース
2: クエッション 2020/10/29(木) 19:19:55.71
あいつらなめてるからな
380: クエッション 2020/10/29(木) 20:48:19.64
>>2
(´^ω^｀)ﾌﾞﾌｫwww
(´^ω^｀)ﾌﾞﾌｫwww
4: クエッション 2020/10/29(木) 19:21:11.23
自分で袋詰めする場合の手順が決まってない
541: クエッション 2020/10/29(木) 21:15:24.85
>>4
だよね
いつまでもレジ前占領して袋詰めしていいのか？ というね
最近のコンビニは客を舐めてる
だよね
いつまでもレジ前占領して袋詰めしていいのか？ というね
最近のコンビニは客を舐めてる
7: クエッション 2020/10/29(木) 19:22:08.96
暇なときにレジで雑談して何が悪いんだよ😃
10: クエッション 2020/10/29(木) 19:22:48.22
レシートてめえが持ってかなかったからじゃねえの？
128: クエッション 2020/10/29(木) 19:47:22.03
>>10
レジから出てきた現金のお釣りだけ渡してレシートは客に渡さずカウンター下のゴミ箱へポイ、とかじゃね？
レジから出てきた現金のお釣りだけ渡してレシートは客に渡さずカウンター下のゴミ箱へポイ、とかじゃね？
434: クエッション 2020/10/29(木) 20:58:22.61
>>10
レシート下さいと言ったら、慌ててゴミ箱から拾って
渡された経験あるぞ
レシート下さいと言ったら、慌ててゴミ箱から拾って
渡された経験あるぞ
15: クエッション 2020/10/29(木) 19:23:58.95
コンビニ店員ごときに何を求めてんだよｗ
175: クエッション 2020/10/29(木) 19:58:28.57
>>15
これ言うやつ必ず居るな。
すっこんでろ w
これ言うやつ必ず居るな。
すっこんでろ w
356: クエッション 2020/10/29(木) 20:43:37.78
>>175
お前の方がすっこんでろw
お前の方がすっこんでろw
523: クエッション 2020/10/29(木) 21:12:17.58
>>15
最低賃金の奴らに一流百貨店並みの接客だぞw
最低賃金の奴らに一流百貨店並みの接客だぞw
18: クエッション 2020/10/29(木) 19:24:16.14
レシート受け取らなかった癖に後から寄越せって言ってくる奴がメチャクチャ面倒だった
20: クエッション 2020/10/29(木) 19:25:00.98
逆に店員に客の態度について聞いてみたら？
22: クエッション 2020/10/29(木) 19:25:37.19
レシートは渡すとキレる奴と渡さないとキレる奴がいるからどうしようもない
210: クエッション 2020/10/29(木) 20:10:30.63
>>22
おまえはどっちが正解かもわからんバカなんだろ
おまえはどっちが正解かもわからんバカなんだろ
33: クエッション 2020/10/29(木) 19:27:32.42
>>22
お釣り渡す時に、トレーに同時に置けば良いだけ
お釣り渡す時に、トレーに同時に置けば良いだけ
34: クエッション 2020/10/29(木) 19:27:37.37
外人の店員が日本語を理解してくれないこと
袋お願いしますと言っても通じないことが多い
袋お願いしますと言っても通じないことが多い
37: クエッション 2020/10/29(木) 19:28:17.88
>「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」
意味解らない
コツンと画面にぶつけてくるのが嫌ってこと？
意味解らない
コツンと画面にぶつけてくるのが嫌ってこと？
110: クエッション 2020/10/29(木) 19:45:07.78
>>37
商品はそんなべったりぶつけないのにスマホ画面はコツンってあてる店員は多い
商品はそんなべったりぶつけないのにスマホ画面はコツンってあてる店員は多い
42: クエッション 2020/10/29(木) 19:28:54.57
55歳や67歳の言い草はおかしいな
やっぱジジイは
やっぱジジイは
52: クエッション 2020/10/29(木) 19:30:40.38
コンビニの店員に一言
フリスクなどのラミネート包装の
切り取り線の上に
テープを貼るの、やめてください！
フリスクなどのラミネート包装の
切り取り線の上に
テープを貼るの、やめてください！
コンビニで買い物するってのは最低ランクの接客を受ける事だと理解してない馬鹿が多いね
99: クエッション 2020/10/29(木) 19:42:37.63
うちの田舎ではコンビニが最後の生命線だぞ。
111: クエッション 2020/10/29(木) 19:45:15.17
おばちゃんはスパゲッティを温める時間が短い(^_^;)
生暖かくなるだけ
生暖かくなるだけ
121: クエッション 2020/10/29(木) 19:46:51.49
レジ袋有料化される前の話だが温めた弁当とアイスクリームを同じ袋に入れようとしたときはさすがの私もちょ待てよって声が出た
140: クエッション 2020/10/29(木) 19:50:41.07
客が黙ったままで意思疎通できてない問題
141: クエッション 2020/10/29(木) 19:51:08.58
店員同士がレジで話してるくらいで怒る人もいるんだな
156: クエッション 2020/10/29(木) 19:55:16.86
レジ袋いりますかって毎回聞かれる
160: クエッション 2020/10/29(木) 19:55:36.77
モンスター客の相手してるコンビニ店員は大変だな。
167: クエッション 2020/10/29(木) 19:56:45.21
冷しゃぶ弁当を暖めますかと聞いてきた店員←馬鹿
釣られてハイと言ってしまい店を出るまでそれに気づかなかった俺←もっと馬鹿
釣られてハイと言ってしまい店を出るまでそれに気づかなかった俺←もっと馬鹿
178: クエッション 2020/10/29(木) 19:59:33.91
>>167
味はどうだったの？w
ほのぼのしたw
味はどうだったの？w
ほのぼのしたw
171: クエッション 2020/10/29(木) 19:57:07.84
1000円「から」と言うところ
「から」ではないんだよ「から」では
「から」ではないんだよ「から」では
186: クエッション 2020/10/29(木) 20:02:07.01
店員さんは薄給なのによく我慢してやってると思う
利用する度に感謝しかない
利用する度に感謝しかない
200: クエッション 2020/10/29(木) 20:07:44.40
カレー買ったらスプーンでなくて箸が付いてきた…
203: クエッション 2020/10/29(木) 20:08:30.64
>>200
あ、本格的な店なんだ。
あ、本格的な店なんだ。
218: クエッション 2020/10/29(木) 20:12:04.41
>>200
おれ、ムカついた客にプリン用のスプーン入れたことあるで
おれ、ムカついた客にプリン用のスプーン入れたことあるで
232: クエッション 2020/10/29(木) 20:15:55.22
>>218
サイテー
サイテー
240: クエッション 2020/10/29(木) 20:17:06.79
コンビニをサービス業とか思ってる馬鹿が多すぎる
サービス業じゃないからな
サービス業じゃないからな
245: クエッション 2020/10/29(木) 20:18:18.92
ローソンのアニメでしか見たことないようなキャラの女の子の店員さん
本当にいたのか幻だったのか
本当にいたのか幻だったのか
253: クエッション 2020/10/29(木) 20:20:33.88
>>245
髪がありえない色だったとかか？
髪がありえない色だったとかか？
287: クエッション 2020/10/29(木) 20:27:17.88
>>253
見た目じゃなくてロールケーキどこにあるかレジの子に聞いたら無言でロールケーキのとこまでスキップして行って、ロールケーキを持ちながら顔の横で指先だけ動かして手招きされて呼ばれて「はい♪」って渡された
接客的にはダメダメだろうけどあの子はなんだったんだろう
見た目じゃなくてロールケーキどこにあるかレジの子に聞いたら無言でロールケーキのとこまでスキップして行って、ロールケーキを持ちながら顔の横で指先だけ動かして手招きされて呼ばれて「はい♪」って渡された
接客的にはダメダメだろうけどあの子はなんだったんだろう
301: クエッション 2020/10/29(木) 20:30:05.23
>>245
どこのローソンだよ
行くから教えれ
どこのローソンだよ
行くから教えれ
264: クエッション 2020/10/29(木) 20:23:13.38
客のマイバッグが臭いねん
さわるのめちゃイヤやわ
さわるのめちゃイヤやわ
265: クエッション 2020/10/29(木) 20:23:22.52
客の態度が悪くなるに比例して店員もひどい態度になったんだな
294: クエッション 2020/10/29(木) 20:28:37.49
金も払わずに親切丁寧な接客をもとめんなよ貧乏日本人
295: クエッション 2020/10/29(木) 20:28:40.34
ワイの顔見るとタバコ持ってくる店員
いやいいんだけどさあ…
(´・ω・｀)
いやいいんだけどさあ…
(´・ω・｀)
299: クエッション 2020/10/29(木) 20:29:46.33
>>295
お前の為に出勤してきてレジに立ってくれてるんやで
お前の為に出勤してきてレジに立ってくれてるんやで
300: クエッション 2020/10/29(木) 20:29:56.21
酒の年齢確認ボタンてなんか意味あるのか？
442: クエッション 2020/10/29(木) 20:59:18.48
>>300
あとの1タッチで未成年に酒を売ったとしても、店側の責任が取られにくくなる
あとの1タッチで未成年に酒を売ったとしても、店側の責任が取られにくくなる
310: クエッション 2020/10/29(木) 20:31:54.23
無愛想な日本人バイトだとムカつくけど
カタコトの外国人バイトとかヨボヨボのジジイバイトだと
まったくムカつかない不思議
カタコトの外国人バイトとかヨボヨボのジジイバイトだと
まったくムカつかない不思議
316: クエッション 2020/10/29(木) 20:33:08.71
コーヒー入れる人は指名できるようにしてほしい(^_^;)
319: クエッション 2020/10/29(木) 20:33:51.62
カップラーメンにお湯入れたら湧いてない水だったってキレてた客にいたな
325: クエッション 2020/10/29(木) 20:35:05.71
いらねえって言っても割り箸突っ込んで来る奴。
腹立つわ。
腹立つわ。
330: クエッション 2020/10/29(木) 20:36:14.68
客から理不尽な扱い受けたら「僕、アルバイトォォ!!」って言えばいいよ
350: クエッション 2020/10/29(木) 20:41:33.52
コンビニなら本部に報告して意見する方法がある。
引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1603966759/
edited by 56(ごろー)
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コメント
コメント一覧 (4)
有るからな🏪コンビニ
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
があって油断も隙もねえ。
メンタル雑魚過ぎだろ。赤ちゃんかよ。
コンビニなんてどこにでもあるんだから、接客含めて自分に合わないのであればそこを使わないければいい話かな
店員側もいくら頑張ろうと時給は変わらないわけだし
双方の気持ちを一瞬のやり取りで交換すること自体間違いなんよ
明らかにどちらかに非があったり、違うことは正さなきゃいけないけどね